Benvenuti su DECORCHATEAU.
Questa pagina descrive in modo chiaro i metodi di pagamento disponibili e le principali misure di sicurezza adottate per garantire transazioni affidabili e protette.
Il nostro obiettivo è offrire un’esperienza di acquisto semplice, trasparente e sicura.
1. Metodi di pagamento accettati
Accettiamo i seguenti metodi di pagamento:
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Visa
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Mastercard
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American Express
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JCB
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Discover
Tutti i pagamenti vengono effettuati esclusivamente in Euro (EUR).
2. Elaborazione del pagamento e conferma ordine
Il pagamento viene autorizzato ed elaborato immediatamente al momento della conferma dell’ordine.
Una volta completata la transazione, riceverai un’e-mail di conferma contenente:
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numero dell’ordine
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stato del pagamento
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dettagli dei prodotti acquistati
3. Sicurezza dei pagamenti
DECORCHATEAU utilizza sistemi di sicurezza avanzati per proteggere ogni transazione.
Tutti i pagamenti sono protetti tramite tecnologia SSL (Secure Socket Layer) per la crittografia dei dati durante la trasmissione.
Non memorizziamo né abbiamo accesso ai dati completi della tua carta di pagamento. Tutte le transazioni vengono elaborate esclusivamente tramite fornitori di pagamento certificati e conformi agli standard internazionali PCI-DSS.
Inoltre, in conformità alla normativa europea PSD2, possono essere applicate misure di autenticazione forte del cliente (SCA – Strong Customer Authentication).
4. Ordini non pagati
Gli ordini non confermati dal sistema di pagamento entro 24 ore dalla creazione verranno automaticamente annullati.
In questi casi, la disponibilità dei prodotti non può essere garantita e sarà necessario effettuare un nuovo ordine.
5. Addebito dell’ordine
Il pagamento viene addebitato al momento della conferma dell’ordine.
Non vengono effettuati addebiti differiti o pagamenti a saldo successivo.
6. Problemi di pagamento
In alcuni casi possono verificarsi problemi durante la transazione, tra cui:
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pagamento rifiutato dalla banca
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errore tecnico durante la transazione
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ordine creato ma pagamento non registrato correttamente
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ordine non generato nonostante il pagamento effettuato
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addebito duplicato dovuto a errori tecnici
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importo temporaneamente bloccato dalla banca in caso di transazione non completata
In tali situazioni, il nostro Servizio Clienti è disponibile per verificare e assistere nella risoluzione del problema.
7. Rimborsi e collegamento ai pagamenti
Tutti i rimborsi vengono elaborati utilizzando lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto originale.
I rimborsi possono essere totali o parziali, in base alla situazione specifica e in conformità con la nostra Politica di Rimborso.
Non vengono applicate commissioni sui rimborsi.
8. Tempi di accredito
Una volta elaborato il rimborso da parte di DECORCHATEAU, i tempi di accredito possono variare in base all’istituto bancario o al circuito della carta.
Generalmente, l’accredito avviene entro 10–15 giorni lavorativi.
9. Conferma dell’ordine
Dopo il pagamento riceverai un’e-mail di conferma contenente:
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numero dell’ordine
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stato del pagamento
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riepilogo dell’acquisto
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informazioni sui prodotti ordinati
10. Protezione dei dati di pagamento (GDPR)
I dati di pagamento vengono utilizzati esclusivamente per l’elaborazione della transazione e la gestione dell’ordine.
Non memorizziamo né abbiamo accesso ai dati completi della carta.
Il trattamento avviene nel rispetto della normativa vigente in materia di protezione dei dati personali.
Per maggiori informazioni, consulta la nostra Informativa sulla Privacy.
11. Aggiornamenti della pagina
Questa pagina può essere aggiornata periodicamente per riflettere modifiche operative, tecniche o normative.
Ti invitiamo a consultarla regolarmente per rimanere informato sui metodi di pagamento applicabili.